Le 23/12/11 11:38, Greg a écrit :

Tu as écarte les solutions type asterisk ou c'est envisageable ?


J'y ai évidemment pensé, mais pour avoir déjà travailler dessus, ça demande du temps... Et surtout, je dois pouvoir m'appuyer contractuellement sur une société...

Pour l'usage d'un ipbx en interne il faut se poser des questions comme :

- y a t il beaucoup d'appel en interne entre postes (genre vous préférez appeler qq1 que de vous déplacer ou les bureaux sont
assez éloignés les uns des autres)?
si oui clairement ipbx local pour éviter de devoir remonter sur un prestataire externe (BP, latence, optimisation ...)
si non ipbx optionnel mais question 2 peu valoir le coup

- penses tu pouvoir mutualiser les lignes de sorties, typiquement est ce que les 40 postes sont capables dans l'année
d'être pratiquement tous connectés vers l'extérieur ou pas. Si 10/20 postes maxi sont connectés à l'extérieur il y a une grosse mutualisation possible.
Les prestataires ipbx externes vont te faire un prix par poste et une ligne chacun pour les offres de bases.
Or on sait très bien que les postes dans la petite salle machine ou les salles de réunions ne consomment pas souvent et sont donc des coûts fixes assez élevés.
Là aussi ca dépend donc de vos usages, mais globalement un appliance embarquant un asterisk c'est souvent rentable dès 10 personnes.

On se rend vite compte qu'ils ont besoin de peu de ligne de sortie simultanée, typiquement 3 lignes pour 10 postes soit un ratio d'1/3
ca suffit à la très grande majorité de mes clients. Y a bien sur des cas particuliers quand il y a beaucoup de prospection téléphonique, de conf call, ... L'autre avantage d'un ipbx interne c'est de pouvoir choisir plusieurs prestataires de ligne pour l'optimisation tarifaire (notamment l'offre pour les portables ou certains pays étranger), la redondance (même si tes numéros ne changeront pas de prestataire en cas de panne, tu pourras toujours téléphoner et être appelé sur un autre numéro).

En fonction du volume de tel que vous faites le choix du/des prestataires c'est encore une autre partie.
Mes petits clients se suffisent des offres Keyyo ou OVH, après à 40 il faut étudier votre facturation et voir si un prestataire
en trunk sip ne serait pas plus intéressant.

A voir donc mais au moins tu as mes arguments pour l'ipbx interne. Autre point, si tu veux vraiment faire gérer un ipbx interne par un prestataire je te recommande que ce prestataire soit différent de ton fournisseur voip.
Ca permet de bien différencier la notion de flux sortant et ta téléphonie interne. Nombre de prestataires font des conditions hallucinantes ou lient tes postes à leur contrat. En cas de changement tu dois changer toute ta téléphonie interne... donc soit tu ne changes pas et tu restes soit tu manges une migration pour pas grand chose.

L'avantage aussi c'est que tu peux avoir ton propre matériel, l'amortir et au bout des 3 ans il sera encore bon et te coutera plus rien.
Pour le matériel, je recommande Cisco mais assez cher en neuf, on en trouve en très bon état chez des brookers.

Voilà à bientôt et bonnes fêtes à tous
Pierre-Henry