Bonjour,
je cherche à changer de fournisseur de TOIP. Actuellement on est en Centrex pour ~40 postes, mais je pense qu'une solution avec IPBX serait plus adaptée.
Ce serait sympa de me parler de vos expériences à ce sujet, et éventuellement de me proposer des fournisseurs (de préférence présent en Rhône-Alpes).
Si en plus il existe un fournisseur proposant des files d'attentes, groupement d'appels, SVI, et un logiciel CTI compatible Windows/Mac/Linux ce serait top !
En attendant je vous souhaite de passer de joyeuses fêtes à tous ! Avec un ptit clavier Dvorak sous le sapin ? :)
Le 23 décembre 2011 11:30, Greg greg-frsag@duchatelet.net a écrit :
Bonjour,
je cherche à changer de fournisseur de TOIP. Actuellement on est en Centrex pour ~40 postes, mais je pense qu'une solution avec IPBX serait plus adaptée.
Ce serait sympa de me parler de vos expériences à ce sujet, et éventuellement de me proposer des fournisseurs (de préférence présent en Rhône-Alpes).
Si en plus il existe un fournisseur proposant des files d'attentes, groupement d'appels, SVI, et un logiciel CTI compatible Windows/Mac/Linux ce serait top !
En attendant je vous souhaite de passer de joyeuses fêtes à tous ! Avec un ptit clavier Dvorak sous le sapin ? :) -- Greg
Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Tu as écarte les solutions type asterisk ou c'est envisageable ?
Le 23/12/11 11:38, Greg a écrit :
Tu as écarte les solutions type asterisk ou c'est envisageable ?J'y ai évidemment pensé, mais pour avoir déjà travailler dessus, ça demande du temps... Et surtout, je dois pouvoir m'appuyer contractuellement sur une société...
Pour l'usage d'un ipbx en interne il faut se poser des questions comme :
- y a t il beaucoup d'appel en interne entre postes (genre vous préférez appeler qq1 que de vous déplacer ou les bureaux sont assez éloignés les uns des autres)? si oui clairement ipbx local pour éviter de devoir remonter sur un prestataire externe (BP, latence, optimisation ...) si non ipbx optionnel mais question 2 peu valoir le coup
- penses tu pouvoir mutualiser les lignes de sorties, typiquement est ce que les 40 postes sont capables dans l'année d'être pratiquement tous connectés vers l'extérieur ou pas. Si 10/20 postes maxi sont connectés à l'extérieur il y a une grosse mutualisation possible. Les prestataires ipbx externes vont te faire un prix par poste et une ligne chacun pour les offres de bases. Or on sait très bien que les postes dans la petite salle machine ou les salles de réunions ne consomment pas souvent et sont donc des coûts fixes assez élevés. Là aussi ca dépend donc de vos usages, mais globalement un appliance embarquant un asterisk c'est souvent rentable dès 10 personnes.
On se rend vite compte qu'ils ont besoin de peu de ligne de sortie simultanée, typiquement 3 lignes pour 10 postes soit un ratio d'1/3 ca suffit à la très grande majorité de mes clients. Y a bien sur des cas particuliers quand il y a beaucoup de prospection téléphonique, de conf call, ... L'autre avantage d'un ipbx interne c'est de pouvoir choisir plusieurs prestataires de ligne pour l'optimisation tarifaire (notamment l'offre pour les portables ou certains pays étranger), la redondance (même si tes numéros ne changeront pas de prestataire en cas de panne, tu pourras toujours téléphoner et être appelé sur un autre numéro).
En fonction du volume de tel que vous faites le choix du/des prestataires c'est encore une autre partie. Mes petits clients se suffisent des offres Keyyo ou OVH, après à 40 il faut étudier votre facturation et voir si un prestataire en trunk sip ne serait pas plus intéressant.
A voir donc mais au moins tu as mes arguments pour l'ipbx interne. Autre point, si tu veux vraiment faire gérer un ipbx interne par un prestataire je te recommande que ce prestataire soit différent de ton fournisseur voip. Ca permet de bien différencier la notion de flux sortant et ta téléphonie interne. Nombre de prestataires font des conditions hallucinantes ou lient tes postes à leur contrat. En cas de changement tu dois changer toute ta téléphonie interne... donc soit tu ne changes pas et tu restes soit tu manges une migration pour pas grand chose.
L'avantage aussi c'est que tu peux avoir ton propre matériel, l'amortir et au bout des 3 ans il sera encore bon et te coutera plus rien. Pour le matériel, je recommande Cisco mais assez cher en neuf, on en trouve en très bon état chez des brookers.
Voilà à bientôt et bonnes fêtes à tous Pierre-Henry
On Fri, 23 Dec 2011 11:38:04 +0100, Greg greg-frsag@duchatelet.net wrote:
Tu as écarte les solutions type asterisk ou c'est envisageable ?
J'y ai évidemment pensé, mais pour avoir déjà travailler dessus, ça demande du temps... Et surtout, je dois pouvoir m'appuyer contractuellement sur
une
société...
Hello,
Pourquoi ne pas demander à B&C (contact@b-and-c.net), qui a été créé par Tristan (gled sur IRC), un mec de "chez nous" ie FRSaG?
Il est toujours en vie, oui oui je l'ai au téléphone de temps en temps :), et pourra tunner sa plateforme en fonction de tes besoins.
En vous souhaitant à tous d'excellentes fêtes de fin d'année;
Cordialement,
Salut pour l'IPBX tu peux te diriger vers XiVO, IPBX basé sur Asterisk, les fonctionnalités dont tu sembles avoir besoin (CTI, files etc) sont incluses. La solution est éditée par Avencall, basé à Limonest, très intéressante car packagée sous forme d'appliances.
Pour la partie lien télécoms je te conseille Serveurcom qui a une antenne pas loin de chez toi : Isère Télécoms. Ils font du centrex et aussi du simple Trunk SIP, bien entendu parfaitement fonctionnel avec XiVO et Asterisk d'une manière générale (j'en installe toutes les semaines ça tourne super).
Si tu veux les coordonnées des commerciaux de ces boîtes, contacte moi par MP.
@+
Antoine
Le 23 déc. 2011 à 11:30, Greg a écrit :
Bonjour,
je cherche à changer de fournisseur de TOIP. Actuellement on est en Centrex pour ~40 postes, mais je pense qu'une solution avec IPBX serait plus adaptée.
Ce serait sympa de me parler de vos expériences à ce sujet, et éventuellement de me proposer des fournisseurs (de préférence présent en Rhône-Alpes).
Si en plus il existe un fournisseur proposant des files d'attentes, groupement d'appels, SVI, et un logiciel CTI compatible Windows/Mac/Linux ce serait top !
En attendant je vous souhaite de passer de joyeuses fêtes à tous ! Avec un ptit clavier Dvorak sous le sapin ? :)
Bonjour,
On Fri, Dec 23, 2011 at 12:22:59PM +0100, Antoine GALPY wrote:
Salut pour l'IPBX tu peux te diriger vers XiVO, IPBX basé sur Asterisk, les fonctionnalités dont tu sembles avoir besoin (CTI, files etc) sont incluses. La solution est éditée par Avencall, basé à Limonest, très intéressante car packagée sous forme d'appliances.
"Ici" on utilise XiVO avec le support d'Avencall, c'est choupaire.
Sylvain
Ciao
En effet Avencall / Xivo me semble un bon point de départ si on est en Rhône Alpes.
Je te suggère aussi de voir avec Webtechnologies basée sur la région lyonnaise, et en fonction de tes contraintes pourra te faire les préconisations adaptées aussi bien coté intégrateur, ipbx et opérateur.
Bonnes fêtes
Bonjour,
Le 23/12/2011 15:16, Sylvain Rochet a écrit :
Bonjour,
On Fri, Dec 23, 2011 at 12:22:59PM +0100, Antoine GALPY wrote:
Salut pour l'IPBX tu peux te diriger vers XiVO, IPBX basé sur Asterisk, les fonctionnalités dont tu sembles avoir besoin (CTI, files etc) sont incluses. La solution est éditée par Avencall, basé à Limonest, très intéressante car packagée sous forme d'appliances.
"Ici" on utilise XiVO avec le support d'Avencall, c'est choupaire.
Sylvain
Pour vous tenir informé : parmi toutes les propals qu'on a eu, c'est la solution Avencall/XiVO qui a été sélectionné.
Pour moi, les avantages de cette solution : open-source, asterisk, possibilité d’interroger la base de donnée et donc de l'interfacer avec mes autres outils (annuaire, mails, etc), liberté (je peux utiliser le client SIP de mon choix), et pas de dépendances avec d'autres société. Souvent il fallait avoir un PC dédié sous Windows pour administrer le bousin, alors que tout se fait depuis une interface web sur le Xivo.
Pour mes dirigeants : l'application CTI qui fonctionne sous Mac ! C'était la seule propal qui proposait cette compatibilité. Le reste ils s'en fiche, ou presque...
Le 08/02/2012 11:58, Gregory Duchatelet a écrit :
Pour vous tenir informé : parmi toutes les propals qu'on a eu, c'est la solution Avencall/XiVO qui a été sélectionné.
J'ai également pas mal apprécié leur solution mais j'aurais encore plus apprécié que le commercial qui est passé donne suite parce que je suis preneur ;-)
Julien
Le 21/02/2012 20:23, Julien Escario a écrit :
Le 08/02/2012 11:58, Gregory Duchatelet a écrit :
Pour vous tenir informé : parmi toutes les propals qu'on a eu, c'est la solution Avencall/XiVO qui a été sélectionné.
J'ai également pas mal apprécié leur solution mais j'aurais encore plus apprécié que le commercial qui est passé donne suite parce que je suis preneur ;-)
Julien _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Pourquoi pas du bluebox ou du sipXecs ?
Y a pleins d'ipbx opensource aujourd'hui qui peuvent servir de base saine à un setup voip.
Ici on fournis de l'IPBX centrex sur base Freeswitch/Kamailio.
My 2 cents pour embeter Greg, j'ai pas le début du thread ;)
Le 21/02/2012 20:23, Julien Escario a écrit :
Le 08/02/2012 11:58, Gregory Duchatelet a écrit :
Pour vous tenir informé : parmi toutes les propals qu'on a eu, c'est la solution Avencall/XiVO qui a été sélectionné.
J'ai également pas mal apprécié leur solution mais j'aurais encore plus apprécié que le commercial qui est passé donne suite parce que je suis preneur ;-)
Pareil. Après nous avoir mis l'eau à la bouche, on attends toujours la proposition commerciale, ici.
Ca prends juste un peu de temps pour que la R&D développe ce qu'il vous a vendu :)
Le 22 février 2012 12:26, Simon Morvan garphy@zone84.net a écrit :
Le 21/02/2012 20:23, Julien Escario a écrit :
Le 08/02/2012 11:58, Gregory Duchatelet a écrit :
Pour vous tenir informé : parmi toutes les propals qu'on a eu, c'est la solution Avencall/XiVO qui a été sélectionné.
J'ai également pas mal apprécié leur solution mais j'aurais encore plus apprécié que le commercial qui est passé donne suite parce que je suis preneur ;-)
Pareil. Après nous avoir mis l'eau à la bouche, on attends toujours la proposition commerciale, ici.
-- Simon
Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Bonsoir,
Tout d'abord je vous souhaite une excellente année 2012, la plus lazy possible pour passer un max de temps en veille techno ou sur des POFs :)
je cherche à changer de fournisseur de TOIP. Actuellement on est en Centrex
pour ~40 postes, mais je pense qu'une solution avec IPBX serait plus adaptée.
Merci à tout ceux qui m'ont contacté et renseigné soit sur la liste, soit en direct, soit via leur commercial.
J'ai transféré tout ces emails à mon N+1 qui contactera directement les sociétés ou commerciaux qui pourraient répondre à notre besoin; je m'excuse donc de ne pas avoir répondu à tout le monde :)
PS: j'avoue que le sujet m'intéresse moins, je suis toujours en recherche d'un ingé système senior, donc quand je peux déléguer j'en profite !
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Antoine GALPY -
cam.lafit＠azerttyu.net -
David H. -
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Gregory Duchatelet
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Julien Escario -
Richard DEMONGEOT -
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Sylvain Rochet -
Sébastien FOUTREL -
Tristan Mahé -
Wallace