[FRsAG] [ITSM] Recherche d'outils ITSM

Bonjour la liste.

Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de gestion de ticket va être arrêté par le client.

Jusqu'à présent on utilise un projet Jira, nature (sans module ni planning ni rien, tout juste un workflow) sur une instance qui regroupe l'ensemble des process du client. Oui, on part de loin

Vu que l'outil va être arrêté, nous recherchons quoi utiliser dans le futur.

On serait bien partis vers Jira service manager, mais y'a un traumatisme Jira mal utilisé qui fait que ce sera probablement refusé, on a pas le budget pour installer les très gros très chers.

Qu'utilisez vous par chez vous ?