Hello la liste,
Je lance une bouteille à la mer après avoir fait quelques recherches
(quand même...).
Problématique :
Gestion des mots de passe en équipe, sujet vaste et compliquée.
Lien web,rdp etc vers machine,firewall,ssh en prod chez client, etc...
On se demande si y'as pas moyen de faire sa plus intelligemment...
Pour les accès SSH, la question ne se posent pas car nous souhaitons
fonctionne avec le combo clés ssh + sudo.
Mais pour le reste....
En bref, comment vous faites ?
Merci et bon week-end.
Olivier Calzi
bonjour la liste,
Nous souhaiterions dans une équipe d'exploitation d'un datacenter mettre en
place une "trousse de secours". L'idée est qu'en cas de grosse panne
(typiquement un arrêt électrique brutal) avoir sur place tout le matériel
soft et hard nécessaire aux équipes pour redémarrer, diagnostiquer et
réparer si besoin l'infrastructure.
Voici les premières idées que j'ai et je serais intéressé par vos retours
d'expériences.
Merci par avance et bonne journée
Vincent
Mobilier:
chaises pliantes
table
clé passe partout baies
carnet téléphonique contact technique et support
ecran/clavier sur roulette (type
http://www.ergotron.com/ProductsDetails/tabid/65/PRDID/320/language/fr-FR/D…
)
kvm usb laptop (type
http://www.startech.com/Server-Management/KVM-Switches/Portable-USB-PS-2-KV…
)
ralonge electrique + multiprise
tournevis
procédure de redémarage des serveurs
HardWare:
clé usb
chargeur laptop HP
chargeur téléphone
adapateur usb -> série
cable console
modem 4g ( passerelle 4g wifi )
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/equipements/domino-3G-E5220.aspx
SoftWare (+version):
client ssh
serveur tftp
soft communication série minicom
java 6 et 7
Bonsoir,
Aujourd'hui, ma comptable me demande de créer mon compte sur
impots.gouv.fr. OK, je découvre le truc pour les entreprises, pas de soucis.
Je cliqouille tranquillement quand je tombe sur ça :
https://inscriptionpro.impots.gouv.fr
Avec un certificat expiré depuis le ... 09/05/2013 ! Rien de que ça.
Mais que fait l'ANSSI ? Maintenant qu'ils sont assermentés, ils
pourraient peut être soulever le tapis et commencer à enlever les 25 cms
de poussière dessous non ?
Oui, chuis énervé oui.
Julien
Bonjour,
Nous recrutons sur le site de Montpellier un administrateur système en CDI pour travailler sur notre infra.
Il s'agit de gérer les serveurs / les mises à jours / les nouveaux déploiements / les problèmes matériel / les problèmes ...
Fiche de poste : http://mobile.free.fr/recrutement/annonce_ingenieurSysteme.pdf
Envoyez vos candidatures à : recrutism(a)corp.free.fr
Cordialement,
--
Frédéric GANDER
fgander(a)corp.free.fr
http://www.free.fr
Hello la liste :)
Petite question pour ceux qui auraient piste et/ou éléments de réponse:
je cherche à sortir en rrd/mrtg (donc via snmp) un graph de BP d'un
groupe d'IP sur mon LAN (dans le même subnet, mais pas forcément
contiguës).
Je ne sais même pas par quoi commencer mes recherches, donc toute
proposition sera creusée ;)
Merci d'avance aux barbus !
Lifo.
Bonsoir,
Voici ma problématique :
Nous exerçons pour une société qui a de nombreux sites distants (40) et les utilisateurs de ces sites utilisent tous le même système (ERP) hébergé en cœur de réseau (cloud privé).
Lorsque nous rencontrons un incident (majeur ou pas), la quasi majorité des utilisateurs appelle le support informatique pour expliquer son problème.
Ce qui bien entendu a tendance a le saturer et l’empêche de traiter rapidement le problème.
Je cherche un donc un outil ou une méthode qui nous permettrait de prévenir les utilisateurs de ces dysfonctionnements.
Même si j’ai déjà pensé au message sur La boîte vocale, je ne trouve pas cela efficace .
Merci pour vos retours d’expérience .
Ana logx.
Bonjour,
Si les utilisateurs sont sous Windows, il est possible de leur faire
afficher un message. Si la gestion des groupes est bien maîtrisée, les
messages ne devraient être intrusifs que pour les utilisateurs impactés.
A voir si il y a moyen de mettre un délai de 5 secondes avant de pouvoir
cliquer sur Ok.
Attention cependant, si les utilisateurs sont habitués a un trop grand
nombre de messages de ce type, ils apprennent a fermer la fenêtre avant
d'avoir lu. Pareil si le message apparaît suite à une action de leur côté.
(J'en ai eu un qui m'a demandé comment enlever cette popup qui s'affiche au
lancement de Outlook depuis des années, je lui ai dit qu'il suffisait de
cocher "ne plus afficher ce message")
Si l'ERP le permet, il devrait être possible d'y afficher des messages
aussi.
Cdt,
Arano
Le 25 sept. 2017 11:16, "Xavier ROCA" <x.roca(a)sipleo.com> a écrit :
Bonjour,
Un SVI comme le propose Guillaume me semble bien approprié.
Uniquement activé sur incident par un script ou manuellement.
Message par TTS (synthèse vocale) expliquant l’incident etc..
Le tout couplé à un Helpdesk qui fait le job et plus.
Remonté de fiche en temps normal aussi pour plus d’efficacité.
Si dans le message, on les incite le plus souvent possible à prendre
l’habitude du helpdesk …
Après on peut ajouter du routage d’appel dynamique.
Aussi un appel de type avertissement vocale a certains utilisateurs ayant
le rôle de correspondant
Et bien autres fonctions…
C’est ce que l’on propose régulièrement à des clients multisites dans ce
cas avec notre offre Sipleo et Visione.
Xavier
*De :* Guillaume [mailto:guibdx@gmail.com]
*Envoyé :* lundi 25 septembre 2017 00:36
*À :* Analogx <analogx(a)protonmail.com>
*Cc :* frsag(a)frsag.org
*Objet :* Re: [FRsAG] Comment informer nos utilisateurs multi-sites
Bonsoir,
Cela devrait dépendre du système employé pour la communication actuelle. Si
dans ton cas il s'agît du téléphone il semblerait évident de déposer un
système de messagerie en effet.
Un menu qui se mettrait en place en précisant s'il s'agît d'un soucis
concernant le problème:
"description du problème en cours" nos équipes sont déjà au courant et
tentent de le rétablir au plus vite. Et vous pouvez avoir des informations
également sur notre page interne "http://status.notresupersite.com
". bla bla bla.
Si votre demande concerne un autre sujet appuyez sur la touche 1 ou bien
restez en ligne.
Ou alors sensibiliser par une petite campagne d'email ou bien une
éventuelle formation sur place chez le client à l'utilisation d'un lien
vers une page de statuts des services plus informations si nécessaire.
Après si le moyen de communication est un système de ticketing dans ce cas
d'autres options peuvent être déployées, réponses automatiques suite à une
analyse de mots clés, pré-filtrer les demandes selon des cas incluant les
cas urgents à traiter en cours.
Penser à déployer un module lié à l'ERP en question ou bien pour d'autres
motifs un logiciels déployable sur les postes qui permettrait de fournir
des informations via un canal de push sur l'état en cours.
Se connecter chez les clients si ils sont déjà équipés à leur système de
monitoring interne pour y insérer une alerte sur mesure.
Installer chez les clients des écrans de monitoring avec l'état en cours
des services peut être avec une petit système embarqué qui saurais aller
récupérer l'information via une API.
Je suis curieux d'avoir d'autres retours également,
Cordialement,
Guillaume
Le 24 septembre 2017 à 21:04, Analogx via FRsAG <frsag(a)frsag.org> a écrit :
Bonsoir,
Voici ma problématique :
Nous exerçons pour une société qui a de nombreux sites distants (40) et les
utilisateurs de ces sites utilisent tous le même système (ERP) hébergé en
cœur de réseau (cloud privé).
Lorsque nous rencontrons un incident (majeur ou pas), la quasi majorité des
utilisateurs appelle le support informatique pour expliquer son problème.
Ce qui bien entendu a tendance a le saturer et l’empêche de traiter
rapidement le problème.
Je cherche un donc un outil ou une méthode qui nous permettrait de prévenir
les utilisateurs de ces dysfonctionnements.
Même si j’ai déjà pensé au message sur La boîte vocale, je ne trouve pas
cela efficace .
Merci pour vos retours d’expérience .
Ana logx.
_______________________________________________
Liste de diffusion du FRsAG
http://www.frsag.org/
_______________________________________________
Liste de diffusion du FRsAG
http://www.frsag.org/
Le lundi 18 septembre 2017 14:19:41,
Pierre DOLIDON <sn4ky(a)sn4ky.net> a écrit:
> Un nouveau message derreur que javais encore jamais vu jusquici sur leurs retours SMTP
>
> (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.2.33] said: 450 4.7.3 *Organization queue quota exceeded.* [DB5EUR01HT089.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] [DB5EUR01FT037.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to end of DATA command))
On a ça nous aussi depuis ce midi sur un serveur.
Par contre, sur un autre, depuis quelques jours on a :
(host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.1.33] said:
451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [xx.xx.xx.xx].
(AS843) [VE1EUR01FT021.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]
(in reply to RCPT TO command))
alors qu'on y a aucun *Organization queue quota exceeded.*
Note : Les deux groupes d'erreurs viennent indistinctement des mêmes
serveurs "protection" (IP en 104.47.x.33).
Et dans les deux cas, comme d'autres l'ont fait remarquer, nous n'avons
eu aucune alerte de la part d'hotmail alors que nous sommes abonnés à leur
système d'alerte.
A+ Jacques.
--
Le dernier Homme connecté sur le Net regardait d'anciens sites Web.
"Vous avez du courrier" apparut sur l'écran...
--------------------------- adapté d'une courte histoire de Fredric Brown
Hello la liste,
Je souhaite faire certifier PCI DSS une future architecture de paiements CB
(3 millions de transactions / ans) pour nos besoins.
Avez vous des conseils de bonnes pratiques à suivre avant de débuter ?
Avec quel organisme certificateur avez vous travaillé ? J'en ai contacté 3
français parmis tous ceux qui existent, ils sont overbooké les 6 prochains
mois.
Merci,
--
Stéphane
