Bonjour Arnaud,
30 mars 2020 15:46 "Arnaud Launay" asl@launay.org a écrit:
[…]
On a regardé un certain nombre de système, dont certains qui font le café, mais au final on n'a pour l'instant rien trouvé qui corresponde au cahier des charges:
- tourne sous Linux
- la techno on s'en fiche, on préférerait que ce soit léger, mais
si c'est une usine à gaz comme gitlab mais qui fait le travail, ainsi soit-il. Jira on a regardé, mais les rares modules de timetracking ne nous ont pas semblé adaptés, souvent difficile de tester ceci dit. Dans l'idéal, du PHP/MySQL ça nous arrangerait, ça demeure simple, on maîtrise parfaitement, et on aurait rien à faire de plus pour que ce soit installable et backupé... Du coup de notre point de vue, c'est léger. Néanmoins, s'il faut du nginx/passenger/postgresql, on fera aussi.
- payant ou non. On préfère de l'opensource, mais si le prix est
raisonnable, pourquoi pas.
- possibilité pour les utilisateurs de se connecter en web,
suivre leurs tickets et y répondre
possibilité de répondre par mail et que ce soit assigné au bon ticket
ET LA @#¡! de possibilité de suivi temporaire.
(bon et si ça peut éviter d'avoir un design moche des années
90, ça ne nous déplairait pas non plus, mais c'est accessoire)
Ça n'a pas encore été mentionné ici et on vient juste de s'y mettre chez nous : YouTrack [1].
- C'est pas libre mais le prix qu'on nous fait semble raisonnable (en pv si tu veux). - L'interface est clairement dans le temps d'aujourd'hui. - Ça fait de la comptabilisation du temps mais aussi les deadlines et le temps estimé. - Je ne connais pas ce qu'il y a dessous (php/java/pgsql?). - Ça marche plutôt pas mal de ce que j'en ai vu jusqu'ici et on l'utilise dans une équipe d'admin. - Il y a aussi une application Android apparemment (pas testée).
[1] https://www.jetbrains.com/fr-fr/youtrack/
@+,
Olivier.
Je n'ai pas l'impression qu'on cherche la lune pourtant, mais juste la possibilité de pouvoir taper la réponse au ticket et de mettre à côté dans une case "j'ai passé 30 minutes", ça a l'air compliqué...
Si quelqu'un a une idée, ça m'intéresse, je suis en plein désarroi.
Arnaud.
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