Bonjour,
Nous avons un système d'inscription dans un CMS qui envoie des mails lors du processus d'inscription. Le tout est hébergé chez OVH et les mails sont envoyés par un compte OVH mail pro.
Malheureusement nous avons certains mail perdus ou refusé (environ 10%).
Quand on fait des tests manuels on constate aucun problème. Avec mail-tester nous avons la note 9.5/10. La seule chose qui nous fait perdre des points est l'erreur 'HTML_MIME_NO_HTML_TAG' (qui est dû à un bug du CMS).
Sur certaines plateformes (notamment free, sfr) le mail est parfois refusé avec l'erreur suivante:
email@free.fr: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 spam detected (in reply to end of DATA command)
ET sur d'autres plateformes le mail est parfois perdu (notamment gmail, yahoo, outlook.com). Pour celle-ci, on peut par contre constater des erreurs dans les rapports DMARC. Par exemple voici un extrait de celui de google:
|<record> <row> <source_ip>46.105.48.192</source_ip> <count>1</count> <policy_evaluated> <disposition>none</disposition> <dkim>fail</dkim> <spf>pass</spf> </policy_evaluated> </row> <identifiers> <header_from>domain.tld</header_from> </identifiers> <auth_results> <dkim> <domain>domain.tld</domain> <result>fail</result> <selector>ovhemp1120066-selector1</selector> </dkim> <spf> <domain>domain.tld</domain> <result>pass</result> </spf> </auth_results> </record>|
Les rapports d'autres serveurs sont un peu différents mais c'est toujours du côté de DKIM que ça cloche. A savoir qu'on reçoit aussi beaucoup de rapport ou tout est OK.
Du côté de OVH, un ticket a été ouvert, mais ils demandent le tracé complet d'un mail qui pose problème, mais malheureusement c'est une information que nous avons pas. De plus que le problème est suffisamment fréquent pour poser problème mais pas suffisamment fréquent pour pouvoir facilement le reproduire.
Donc avez-vous donc déjà rencontré ce genre de problème et comment pourrait ton localiser le problème ?
Et comment pourrait t'on localiser le problème ?
Est-ce que l'erreur 'HTML_MIME_NO_HTML_TAG' dans un mail pourrait faire que certains anti spam rejette le mail si tout le reste est OK ?
Merci d'avance pour vos réponses
Josué