Ciao
En effet Avencall / Xivo me semble un bon point de départ si on est en Rhône Alpes.
Je te suggère aussi de voir avec Webtechnologies basée sur la région lyonnaise, et en fonction de tes contraintes pourra te faire les préconisations adaptées aussi bien coté intégrateur, ipbx et opérateur.
Bonnes fêtes